Алексей Мурзенок: российский экспорт переходит в битву за внимание потребителя
На Восточном экономическом форуме состоялась сессия «Битва за внимание: как маркетплейсы и контент-платформы делят и удерживают потребителя». Модератором выступила первый заместитель председателя комитета Госдумы по информационной политике Марина Ким. В дискуссии приняли участие генеральный директор «Газпром-Медиа Холдинга» Александр Жаров, управляющий директор «Русской Медиагруппы» Дмитрий Медников, директор по международным партнерским программам Российского экспортного центра (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ) Алексей Мурзенок, управляющий директор «Авито» Влад Федулов, директор по развитию инноваций и экосистемы RWB Евгений Этин, а также китайский блогер Ян Жунсинь (Даньдань).
В центре обсуждения оказалась экономика внимания – феномен, который, по словам Алексея Мурзенка, выходит далеко за пределы мультимедийного контента.
«Когда мы говорим об экономике внимания, чаще всего мы думаем о мультимедиа контенте: о видео, блогерах, социальных сетях. Но на самом деле экономика внимания гораздо шире. За внимание человека конкурирует практически любой товар», – отметил директор по международным партнерским программам РЭЦ Алексей Мурзенок.
Он пояснил, что на полке или на маркетплейсе потребитель видит сотни, а иногда и тысячи похожих товаров. После того как он отдал своё внимание платформе на выбор продукта, он должен отдать внимание самому продукту: уделить время для просмотра фильма или распаковке и установке бытовой техники.
«По большому счёту экономика внимания – это экономика выбора. И задача производителя заключается не только в том, чтобы создать хороший продукт. Нужно добиться того, чтобы человек его заметил, понял его ценность, поверил ему и в итоге выбрал именно его», – подчеркнул директор по международным партнерским программам РЭЦ.
Особое внимание участники сессии уделили выходу российских товаров на внешние рынки. Алексей Мурзенок отметил, что на зарубежных рынках борьба становится ещё сложнее: российский товар оказывается в среде, где конкурирует с местными продуктами, у которых есть преимущество узнаваемости, привычки, доверия и понимания культурного контекста.
«Российскому бизнесу недостаточно просто привезти хороший товар в другую страну. Нужно помочь ему завоевать внимание иностранного потребителя через упаковку, маркетинг, позиционирование», – заявил он.
Для решения этой задачи Российский экспортный центр, по словам Алексея Мурзенка, использует широкий набор инструментов: фестивали-ярмарки, выставки, размещение российских товаров на зарубежных электронных торговых площадках, работу с блогерами и лидерами мнений.
Алексей Мурзенок также рассказал о масштабах цифрового присутствия российских производителей за рубежом: 50 онлайн-магазинов «Сделано в России» работают на 21 зарубежном маркетплейсе в 9 странах, представлены более 3,5 тысячи товарных позиций свыше 850 российских производителей, причём 74% из них – субъекты малого и среднего бизнеса.
«Для небольшого российского предприятия это принципиально важно. Ему не обязательно самостоятельно строить дистрибуцию в каждой стране, искать площадку, привлекать аудиторию и создавать собственную инфраструктуру продаж. Мы фактически предоставляем ему готовый цифровой мост к иностранному потребителю», – добавил он.
Отдельным направлением работы стала информационная поддержка через СМИ, блогеров и лидеров мнений в 12 странах Азии, Ближнего Востока и СНГ. Этим инструментом уже воспользовались более 200 компаний. Прямо сейчас на полях ВЭФ китайский блогер Даньдань ведёт стрим на 100-миллионную аудиторию, показывая российские товары. В прошлом году за 6 часов подобного стрима было продано товаров более чем на 1 млрд рублей.
Подводя итог дискуссии, Мурзенок обозначил следующий этап развития российского экспорта: «Российские производители уже умеют создавать конкурентоспособную продукцию. Теперь наша задача – создать инфраструктуру, которая поможет этой продукции выигрывать борьбу за внимание. Потому что в современной мировой торговле выигрывает не только тот, у кого есть хороший товар. Выигрывает тот, кто смог сделать так, чтобы его товар заметили, ему поверили и в итоге его выбрали».
Российский экспортный центр (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ) является государственным институтом, который поддерживает несырьевой неэнергетический экспорт. Он предоставляет компаниям из различных отраслей как финансовую, так и нефинансовую помощь на всех этапах выхода на международные рынки, в том числе в рамках национального проекта «Международная кооперация и экспорт». Большинство услуг, предлагаемых Группой РЭЦ, доступны в онлайн-формате на цифровой платформе «Мой экспорт» («Госуслуги ВЭД»). На РЭЦ возложены основные функции по обеспечению и реализации программы «Сделано в России». В состав Группы РЭЦ входят Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР), РОСЭКСИМБАНК и Школа экспорта РЭЦ.